NARUDŽBA I DOSTAVA

Ako niste dobili potvrdu narudžbe od nas:

- Ako ti ikke dobili ste e-poruku o potvrdi narudžbe istog dana kada ste naručili svoju robu kod nas, pa svakako provjerite mapu neželjene pošte, jer ponekad naša potvrda narudžbe može završiti tamo (zbog sigurnosnih postavki vašeg računala).

Ako ne možete pronaći potvrdu svoje narudžbe, uvijek nam pišite na info@oilsbysimpson.com

Koliko je potrebno da moj paket stigne nakon što ga naručim?:

- Cilj nam je isporučiti vaš paket u roku od 3 do 6 radnih dana (bez vikenda i praznika). Imajte na umu da će vaš paket biti isporučen iz druge države EU.

Dostava obično traje 3 – 8 radnih dana za dostavu u Dansku i druge zemlje EU.

Tijekom napornih razdoblja u kojima može doći do vrhunca, poput Božića, Uskrsa, državnih praznika i slično, trebalo bi, naravno, očekivati ​​nešto duža vremena isporuke.

Ako niste dobili svoj paket:

- Ako ti ikke ste primili svoj paket osmi radni dan nakon što ste primili račun (koji ćete dobiti e-poštom), ili ako imate bilo kakvih nedoumica oko isporuke, uvijek se možete obratiti našoj korisničkoj službi na info@oilsbysimpson.com

Ako dobijete paket pogrešnog sadržaja:

- Ako primite paket s netočnim sadržajem u odnosu na vašu narudžbu, kontaktirajte našu službu za korisnike na info@oilsbysimpson.com što prije.

Odatle vam pružamo sve relevantne podatke o narudžbi i kažemo vam što trebate učiniti kako biste brzo i jednostavno riješili problem.

Kome se obratite ako ste naručili pogrešne predmete:

- Ukoliko saznate da ste naručili pogrešnu robu i želite promijeniti narudžbu, odmah nas nazovite ili nam pišite što je prije moguće na info@oilsbysimpson.com

Ako vaš paket još nije poslan, vjerojatno ćemo vam morati pomoći promijeniti vašu narudžbu prije nego što se konačno potvrdi i pošalje.

Morate li plaćati i carine i poreze:

- Ne, srećom ne, sve dok ste iz neke od zemalja unutar EU. Vašu narudžbu šaljemo iz našeg skladišta i centra za isporuku e-trgovine u Njemačkoj, Litvi, Nizozemskoj i Poljskoj - tj. u Granice EU. Zato bi trebao ikke ne plaćajte ni carinu ni druge naknade da biste primili svoj paket u Danskoj ili drugim zemljama EU. 

Kako vratiti naručenu robu:

- Pročitajte naše Handelsbetingelser, jer tamo možete pročitati kako pravilno vratiti (možda neispravnu) robu koju ste naručili. Uvijek se obratite našoj službi za korisnike na info@oilsbysimpson.com , ako želite dodatnu pomoć u vraćanju naručenih predmeta.